SKG 07 TEMEL KALİTE KAVRAMLARI

AMAÇ	Toplam Kalite Yönetiminin temel kavramlarının özümsenerek kurumların dönüşüm süreçlerinde kendi organizasyonları için tanımları yorumlayabilmelerini sağlamak.
KAPSAM	Misyon Vizyon Değerler Müşteri ve Müşteri odaklılık Paydaş Ürün TKY ‘de sistem yaklaşımı Önce insan anlayışı
KİMLER KATILMALI	Fikir Üretme ve Uzlaşma araçları eğitiminin alınmış olması gerekir. Tüm Personel (Üst ve Orta kademe yöneticiler öğrenmenin uygulama seviyesinde katılırken, Eğitimciler değerlendirme, çalışanlar ise bilgi düzeyinde katılmalıdır.)
KATILIMCI SAYISI	Maksimum 15 kişi
SÜRESİ	1/2 GÜN
NOT	Katılımcılara eğitim notları ve sertifika verilecektir. (Seminerin en az % 70 ‘ine katılım şartı aranır.)